Política de Privacidade da extensão Calendere Atendimento
Esta política vale para a extensão Calendere Atendimento para o Google Chrome, que mostra o cliente, os agendamentos e as anotações do Calendere ao lado da conversa aberta no WhatsApp Web. Ela complementa a Política de Privacidade do Calendere, que continua valendo para a plataforma.
1. O que a extensão lê e envia
- Ela só funciona em web.whatsapp.com e só lê o identificador e o telefone da conversa aberta.
- Esse identificador e esse telefone são enviados ao Calendere para localizar o cliente cadastrado pela sua empresa.
- O texto das mensagens não é lido, enviado nem armazenado.
2. O que fica guardado no seu navegador
- A sessão de acesso ao Calendere, para você não precisar entrar de novo.
- Os identificadores dos lembretes de retorno que já foram notificados, para que o mesmo aviso não se repita.
- O momento em que você entrou neste navegador (empresa, pessoa e horário), para não repetir avisos de lembretes que venceram antes disso.
Esses dados ficam guardados no seu navegador e são removidos quando você sai da conta ou desinstala a extensão.
Além disso, só na memória temporária do navegador, a extensão mantém o telefone e o nome exibido da conversa aberta em cada aba do WhatsApp Web, um código interno para reconhecer a conversa e o horário da última verificação de lembretes. Esses dados são apagados ao fechar o navegador; o horário da verificação também é apagado quando você sai da conta.
3. O que fica guardado no Calendere
- Os lembretes de retorno que você cria: a conversa, a data, a hora e a anotação opcional. Você pode excluir um lembrete enquanto ele não foi disparado; depois de disparado, ele fica guardado junto com a conversa.
- Um registro simples do uso do atendimento (por exemplo, quando uma conversa é associada a um cliente), mantido por 12 meses e apagado em seguida.
Tudo isso é apagado junto com o cliente ou com a empresa, quando um deles é excluído.
4. Compartilhamento
Não vendemos nem compartilhamos os dados da extensão com terceiros, nem os usamos para publicidade, análise de crédito ou qualquer finalidade alheia ao atendimento. Os dados trafegam por conexão criptografada (HTTPS) apenas entre a extensão e a API do Calendere.
5. Seus direitos e contato
Os direitos previstos na LGPD (acesso, correção, exclusão, portabilidade e oposição) podem ser exercidos pelo e-mail suporte@calendere.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis. Para clientes finais de uma empresa, a empresa é a controladora dos dados e o Calendere é o operador, como descrito na Política de Privacidade do Calendere.
6. Alterações
Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência. A data da última atualização está sempre no topo desta página.