Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como o Calendere coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O Calendere é uma plataforma de agendamento online. Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail suporte@calendere.com.br.
2. Dados que coletamos
Coletamos dados em dois contextos distintos:
2.1 Dados de quem contrata o Calendere (empresa/profissional)
| Dado | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | Criação de conta, login e comunicação | Execução de contrato |
| Dados de pagamento | Cobrança da mensalidade (processada pelo Stripe) | Execução de contrato |
| Número de WhatsApp | Integração para envio de mensagens automáticas | Execução de contrato |
| Dados de uso | Melhorias na plataforma e suporte técnico | Legítimo interesse |
2.2 Dados dos clientes finais (cadastrados pela empresa)
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome e CPF | Identificação do cliente no agendamento |
| Número de celular | Envio do código de verificação e confirmação pelo WhatsApp |
| Verificação de identidade (quando WhatsApp não está configurado) | |
| Histórico de agendamentos | Gestão de atendimentos pela empresa |
Nesses casos, o Calendere atua como operador de dados e a empresa contratante como controladora, sendo ela responsável pela base legal do tratamento.
3. Como usamos os dados
- Fornecimento e melhoria da plataforma;
- Comunicação sobre a conta, cobranças e atualizações;
- Suporte ao cliente;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de publicidade.
4. Com quem compartilhamos
| Parceiro | Finalidade |
|---|---|
| Stripe | Processamento de pagamentos |
| Evolution API | Envio de mensagens pelo WhatsApp |
| Provedores de infraestrutura | Hospedagem e banco de dados (servidores em nuvem) |
Todos os parceiros operam sob acordos de confidencialidade e, quando aplicável, sob o Marco Civil da Internet e a LGPD.
5. Retenção de dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço. Após o cancelamento da conta:
- Dados de agendamentos são mantidos por até 2 anos para fins de auditoria;
- Dados de pagamento são mantidos pelo Stripe conforme suas políticas;
- Dados de clientes finais podem ser solicitados para exportação ou exclusão pelo titular da conta.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:
- Comunicação criptografada por TLS/HTTPS;
- Controle de acesso baseado em perfis (RBAC);
- Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt);
- Isolamento de dados por organização — cada empresa só acessa os próprios dados.
7. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e quais são;
- Correção: atualizar dados incompletos ou incorretos;
- Exclusão: solicitar a remoção de dados desnecessários;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
- Revogação do consentimento: quando o tratamento se basear nele;
- Oposição: contestar tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para suporte@calendere.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies
O site de apresentação do Calendere (este site) utiliza apenas cookies essenciais para o funcionamento da sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade. A plataforma em si (app.calendere.com.br) pode utilizar cookies de sessão para autenticação.
9. Crianças e adolescentes
O Calendere não é destinado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifique que coletamos dados de um menor sem o consentimento do responsável, entre em contato para que sejam excluídos.
10. Transferência internacional
Alguns de nossos parceiros de infraestrutura podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que ofereçam nível de proteção equivalente ao da LGPD, por contrato ou por certificações reconhecidas.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
Dúvidas sobre privacidade? Entre em contato: suporte@calendere.com.br.