Termos de Uso
Ao criar uma conta ou utilizar o Calendere, você concorda com estes Termos de Uso. Leia com atenção antes de começar.
1. O que é o Calendere
O Calendere é uma plataforma de agendamento online que permite que empresas gerenciem horários e profissionais, e que seus clientes agendem atendimentos de forma autônoma. A plataforma inclui confirmação por WhatsApp, página de agendamento personalizada e painel de gestão.
2. Quem pode usar
O Calendere é destinado a pessoas jurídicas e profissionais autônomos com capacidade legal para celebrar contratos. Ao criar uma conta, você declara:
- Ter pelo menos 18 anos ou ser representante legal de uma empresa;
- Possuir todas as autorizações necessárias para utilizar o WhatsApp da empresa na plataforma;
- Não estar impedido de contratar por qualquer legislação aplicável.
3. Criação de conta e responsabilidades
Você é responsável por manter suas credenciais de acesso em sigilo. Toda atividade realizada na sua conta é de sua responsabilidade. Informe imediatamente caso suspeite de acesso não autorizado.
4. Plano e cobrança
O Calendere oferece um período de teste gratuito de 30 dias, sem necessidade de cadastrar cartão de crédito. Após o período de teste:
- Se nenhum método de pagamento for cadastrado, o acesso é pausado automaticamente e nenhum valor é cobrado;
- Se um cartão for cadastrado, a mensalidade é cobrada no valor vigente na data de contratação;
- A cobrança é mensal, recorrente, processada pelo Stripe;
- O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo próprio painel, sem fidelidade ou multa;
- Valores pagos não são reembolsados, exceto nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
5. Uso aceitável
É proibido usar o Calendere para:
- Enviar mensagens não solicitadas (spam) pelo WhatsApp integrado;
- Cadastrar dados de terceiros sem o consentimento deles;
- Realizar engenharia reversa, cópia ou redistribuição da plataforma;
- Qualquer atividade ilegal ou que viole direitos de terceiros;
- Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura da plataforma.
6. Dados e privacidade
O tratamento de dados pessoais coletados pela plataforma é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Você, como operador dos dados dos seus clientes dentro da plataforma, é responsável por ter a base legal adequada para tratá-los.
7. Integração com WhatsApp
O Calendere utiliza a API não oficial do WhatsApp (Evolution API) para envio de mensagens. Você é responsável por garantir que o uso está em conformidade com os Termos de Serviço do WhatsApp. O Calendere não se responsabiliza por bloqueios de número causados por uso inadequado da integração.
8. Disponibilidade e suporte
O Calendere faz esforços razoáveis para manter a plataforma disponível. Porém, não garantimos disponibilidade ininterrupta. Interrupções programadas ou por força maior não geram direito a reembolso. O suporte é oferecido por WhatsApp em dias úteis.
9. Propriedade intelectual
Todo o código, design, marca e conteúdo da plataforma pertencem ao Calendere. O uso não transfere nenhum direito de propriedade intelectual. Você mantém a propriedade dos seus dados e dos dados dos seus clientes.
10. Rescisão
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel. O Calendere pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio nos casos graves.
11. Limitação de responsabilidade
O Calendere não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de clientes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade da plataforma. Nossa responsabilidade máxima fica limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de serviço.
12. Alterações nos termos
Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após esse prazo implica aceitação dos novos termos.
13. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do Calendere para dirimir eventuais conflitos, ressalvada a competência de juizado especial.
Dúvidas? Fale com a gente pelo e-mail suporte@calendere.com.br.